工商和质监局：加强节日期间旅游市场综合监管

    根据市政府有关2017年春节期间旅游市场监管工作的要求，兴宁市工商和质监局切实加强组织领导，立足自身职能，正确处理好规范和发展、管理和服务的关系，不断推进旅游市场综合监管，助力兴宁文化旅游产业又好又快发展。

    该局立足职责，加强对景区、旅游商品经营者经营行为的监督检查，依法查处各类违法经营行为。一是根据市政府的安排，在1月27日至2月12日期间，每日派2名执法人员到神光山旅游景区维护秩序，对乱摆乱卖、乱停乱放等现象进行规范。二是加强对主要景点和旅游服务行业企业的监督检查，依法查处无照经营行为。三是加强旅游商品质量监管，依法查处制售假冒伪劣商品违法行为，依法查处对旅游商品的质量、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传等违法经营行为。四是依法查处不法经营者仿冒知名商品特有名称、包装、装潢等不正当竞争行为，营造了良好消费市场环境。五是对旅游景区和娱乐场所内的大型设备依法进行监察，对发现的问题进行记录并现场要求整改，督促经营者做好安全生产防范，严防事故发生。

    节假日期间，加强值班制度，畅通消费维权渠道，认真耐心接待消费者的咨询或投诉，秉持“细致核查、依法处理、及时反馈”的工作原则，及时处理消费投诉，保护消费者合法权益。一方面通过在景区设立消费维权服务站，进一步畅通旅游景区消费维权的渠道，第一时间受理、解决消费者的投诉，切实维护消费者的权益。另一方面，在旅游景区张贴宣传标语、发布消费警示等方式，进一步提高消费者防范和维权意识。据统计，今年春节期间共受理、解决消费投诉2宗。